Termeni & Conditii si Politica de Confidentialitate

 

SC Noua Luni SRL respecta dreptul la confidentialitate al utilizatorilor care acceseaza acest site.

Notificarea de confidenţialitate 9lunishop.ro

1. INTRODUCERE

Această Notificare de confidențialitate descrie datele pe care le colectăm şi prelucrăm despre dvs. pe site-ul 9lunishop.ro; modul în care folosim și dezvăluim aceste date; cum le protejăm; și opțiunile pe care le puteți face cu privire la acestea.   Vă încurajăm să consultați Notificarea noastră privind confidențialitatea și să faceți clic pe link-urile disponibile dacă doriți informații suplimentare despre un anumit subiect. 

2. CINE SUNTEM NOI?

Compania este o companie românească de import, export, distribuție și promovare a produselor pentru copii si mamici. Oferim solutii pentru copii si parinti din 2004, actionand ca un pilon al pietei produselor pentru copii si mamici.

Responsabilul nostru pentru Protecția Datelor Personale poate fi contactat direct aici:

-office@9luni.com     

 

-0040 0730 016 392

3. DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE ŞI PRELUCRATE

„Datele personale” sunt datele care vă identifică ca individ sau care se referă la o persoană care poate fi identificată. Noi colectăm date personale prin diferite metode ale Site-ului nostru, inclusiv prin înregistrea ca utilizator, plasarea unei comenzi, cereri în legătură cu solicitările dvs., și în mod automat atunci când navigați pe site.   

Datele personale pe care le-am putea colecta şi procesa includ:

• Date pe care ni le furnizaţi dumneavoastră atunci când vă creaţi un cont de utilizator:
• Numele si prenumele dvs.
• Informații de contact (adresa poștală, numerele de telefon, adresa de email)
• Informaţii legate de livrarea produselor comandate (adresă poştală)
• Interesele dvs. (Subiecte despre care dvs. solicitați informații prin intermediul Site-ului sau despre care vă exprimați interesul)
• Informaţii legate de plata produselor

• Informaţii automate:
• Informații automate: primim și stocăm anumite tipuri de informații de fiecare dată când interacționaţi cu noi. De exemplu, la fel ca multe site-uri web, folosim "cookie-uri" și obținem anumite tipuri de informații atunci când accesaţi site-ul nostru. Pentru mai multe detalii vă rugăm să accesaţi Politica de utilizare Cookies.

• E-mail sau comunicări telefonice:
• Primim si stocăm informaţiile pe care ni le transmiteţi pe mail sau redăm în scris anumite informaţii atunci când care ni le furnizaţi telefonic. Pot fi informaţii legate de modificarea unei comenzi, legate de adresa de livrare, sau alte informaţii legate strict de produsele şi serviciile noastre.

 

• Opţiunea dvs. atunci când vă abonaţi la newsletters
• Primim şi stocăm opţiunea dvs. legată de informarea asupra noutăţilor, ofertelor promoţionale, sau alte evenimente organizate, precum şi alte comunicări de marketing sau promovare a serviciilor sau produselor noastre.

• Feedback-ul dvs.asupra serviiilor şi produselor noastre
• Primim şi stocăm feedback-ul dvs. legat de produsele şi serviciile noastre.

• Date primite de la terţe părţi
• Dacă optați să vă conectați la site cu ajutorul unui „cont de socializare” pentru a permite partajarea socială, anumite date personale din contul dvs. de socializare vor fi partajate cu noi, inclusiv date personale care fac parte din profilul dvs. sau din profilurile prietenilor dvs.

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Datele personale pe care le colectăm şi procesăm vor fi utilizate în următoarele scopuri:

• Asigurarea interacțiunii și stabilirea unei relații cu dvs. atunci când avem o relație contractuală sau un interes legitim

Interacțiunea și stabilirea unei relații cu dvs. includ:

• Crearea şi menţinerea unui cont de utilizator on-line atunci când doriţi să apelaţi la această opţiune pusă la dispoziţie de către Site;
• Preluarea comenzilor transmise pe email-ul de contact din cadrul site-ului;
• Prelucrarea şi expedierea comenzilor plasate prin intermediul site-ului, fie cont de utilizator, fie transmise pe email;
• Emiterea facturilor în vederea achitării produselor achiziţionate;
• Răspunsuri la subiecte despre care dvs. solicitați informații prin intermediul Site-ului sau despre care vă exprimați interesul;
• Realizarea de statistici confidenţiale, în scopul îmbunătăţirii calitatii produselor şi serviciilor oferite;
• Oferirea de beneficii prin intermediul programului de fidelizare a utilizatorilor inregistrati;

• Pentru a furniza servicii personalizate sau comunicări de marketing atunci când avem consimțământul dvs. şi un interes legitim în a vă furniza informații de interes pentru dvs.

Serviciile personalizate includ:

• A vă înțelege mai bine și pentru a personaliza interacțiunile noastre cu dvs.;
• A analiza sau prezice preferințele dvs. cu scopul de a identifica tendinţele despre modul de utilizare a conținutului digial al Site-ului.
• A analiza sau prezice preferințele dvs. cu scopul de a ne îmbunătăți interacțiunile cu dvs., de ex. pentru a vă livra conținutul, produsele și ofertele (prin intermediul Site-ului nostru, prin email sau prin instrumente digitale) pe care le considerăm relevante pentru interesele dvs.
• Promovarea produselor şi serviciilor noastre;
• A vă da ocazia să participați la programe speciale, activități, evenimente sau promoții. În aceste cazuri, este posibil să utilizăm Datele dvs. personale în alte moduri dezvăluite în cadrul acestor programe, activități, evenimente sau promoții speciale.

• Coordonarea activităţilor noastre în conformitate cu obligațiile noastre legale, în scopuri statistice sau pentru satisfacerea intereselor legitime privind menținerea activității afacerii noastre.

Coordonarea activității noastre include:

• Respectarea obligațiilor legale, reclamații legate de produse și siguranța produselor, reclamaţii legate de servicii;
• Protejarea drepturilor, confidențialității, securității sau proprietății noastre și/sau ale partenerilor noștri, ale dvs. sau ale altor persoane;
• Respectarea obligațiilor privind combaterea corupției și transparența;
• A efectua analize și audituri cu privire la datele conţinute de site;
• A identifica tendințele de utilizare a site-ului noastru și a analiza eficiența comunicațiilor noastre.
• A dezvolta, îmbunătăți, sau modifica produsele și serviciile noastre luând în calcul feedback-ul dvs.
• A valida abilitatea dvs. de a accesa sau utiliza anumite produse sau servicii;
• A înțelege mai bine impactul produselor și serviciilor noastre;
• A desfășura și extinde activitățile noastre de afaceri.

• Este posibil să agregăm Datele personale pe care le furnizați dvs. și alți utilizatori ai Site-ului pentru analize legate de serviciile şi produsele noastre. Datele agregate nu vă identifică în mod personal pe dvs. sau alte persoane fiind utilizate numai pentru scopuri de analiză sau statistică.

5. DEZVĂLUIREA

 

Următoarele părți terțe vor primi datele dvs. personale în următoarele scopuri ca parte a activităților de prelucrare:

 

• Către furnizorii noștri terti de servicii, pentru furnizarea unor servicii precum analiza datelor, tehnologia informației și furnizarea infrastructurii conexe, servicii pentru clienți, audit și alte servicii.
• Către furnizorii nostri terţi de transport, pentru a vă livra produsele;
• Către alte companii cu care colaborăm în ceea ce privește dezvoltarea, distribuirea și/sau comercializarea în comun a anumitor produse sau servicii;
• Către furnizorii nostri terţi care se ocupă de diverse evenimente de marketing, oferte, activităţi promoţionale, etc.
• În vederea respectării cerințelor reglementare, procedurilor judiciare, hotărârilor judecătorești, cerințelor guvernamentale sau a procesului legal.
• Pentru demararea unor acțiuni în justiție sau protejarea în alt mod a siguranței, drepturilor sau proprietății clienților noștri, a publicului, a companiei sau partenerilor/furnizorilor nostri.

Compania SC Noua Luni SRL  se angajează să garanteze siguranța informațiilor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice, administrative și fizice și limitarea accesului la aceste date doar persoanelor care au nevoie de aceste informații în scopuri profesionale.

6. DATELE COLECTATE ÎN MOD AUTOMAT

Când vizitați Site-ul, noi colectăm date în mod automat prin browserul sau dispozitivul dvs., prin utilizarea Site-ului de către dvs. sau prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.  Vă rugăm să consultați Politica de utilizare Cookies.  pentru informații suplimentare cu privire la aceste practici. 

7. CONTROALELE DE MARKETING

Dacă nu mai doriți să primiți comunicări de marketing de la noi (Newsletters), actualizați-vă preferințele în profilul sau contul dvs., sau utilizati una dintre variantele de mai jos.

Dacă renunțați la primirea comunicărilor de marketing de la noi, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje legate de comenzile dvs., sau alte mesaje legate de administrarea contului de utilizator, sau actualizarea politicilor noastre , la care nu puteți renunța, atât timp cât aveţi un cont de utilizator activ.

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientulisi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul datVanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale sitematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

 

- prin modificareasetarilor din Cont la sectiunea “Newsletter” si "Alerte";

- prin accesarealink-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de laVanzator sau

- prin contactareaVanzatorului, la adresa de email roxana.ionita@9luni.com.

 

Prin adaugarea deBunuri sau Servicii in sectiunea "Cosul meu", Vanzatorul va transmiteCumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

·        – la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate insectiunea “Cosul meu”,

·        – la recomandari de Bunuri sau Serviciilor similare cu cele adaugate insectiunea “Cosul meu”,

·        – la existenta Bunurilor sau Serviciilor in sectiunea “Cosul meu”, si

·        – disponibilitate stoc Bunuri sau Serviciilor adaugate in sectiunea“Cosul meu”.

 

Prin adaugarea deBunuri sau Servicii in sectiunea "Favorite"/"Wishlist", Vanzatorul vatransmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

·        – la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate insectiunea “Favorite”/"Wishlist",

·        – la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate insectiunea “Favorite”/"Wishlist" si

·        – disponibilitate stoc sau Serviciilor Bunuri adaugate in sectiunea“Favorite”/"Wishlist".

 

In urmaachizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul va transmiteCumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la:

 

·        – sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cuBunul sau Serviciul achizitionat. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, inorice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate mai sus prin accesarealink-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Noua LuniSRL sau prin contactarea Noua Luni SRL in acest sens.

8. DREPTURI INDIVIDUALE

În orice moment în timp ce deținem sau procesăm datele dvs. personale, dvs., persoana vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor pe care le deținem despre dvs. O modalitate simpla este de a accesa sectiunea cont utilizator, în care puteţi vizualiza datele deţinute despre dvs.
• Dreptul la rectificare - aveți dreptul să corectați datele pe care le deținem despre dvs., care sunt inexacte sau incomplete. O modalitate simpla este de a accesa sectiunea cont utilizator, în care puteţi modifica/corecta datele dvs.
• Dreptul de a fi uitate - în anumite circumstanțe puteți cere ca datele pe care le deținem să fie șterse din evidențele noastre. O modalitate simpla este de a accesa sectiunea cont utilizator, în care puteţi solicita ştergerea contului dvs.
• Dreptul la restricționarea procesării - în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul să restricționați procesarea.
• Dreptul la portabilitate - aveți dreptul ca datele pe care le deținem să fie transferate unei alte organizații. Specificăm că acest drept se aplica cel mai bine operatorilor de telefonie, dar putem asigura portabilitatea într-un format stabilit de noi.
• Dreptul de a formula obiecții - aveți dreptul de a formula obiecții față de anumite tipuri de procesare, cum ar fi marketingul direct. Specificăm că acest drept poate fi exercitat prin utilizarea funcţionalităţii de „Unsubscribe” la Newwsletter.
• Dreptul de a se opune prelucrării automate, inclusiv al profilării - aveți, de asemenea, dreptul de a va opune a fi supuși efectelor juridice ale prelucrării sau profilării automate. În cazul nostru, nu se aplică.
• Dreptul la o revizuire judiciară: în cazul în care Compania refuză cererea dumneavoastră în baza dreptului de acces, vă vom oferi un motiv pentru această decizie. Aveți dreptul să depuneți o plângere.

Pentru a va exercita drepturile de mai sus, vă rugăm să transmiteţi o solicitare la adresa de mail office@9luni.com. Sau pentru cele care există optiunea online vă rugam să apelaţi la această modalitate.

Atunci când faceţi o solicitare, pentru protecția dvs., este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a efectua o acţiune.  Vom încerca să ne conformăm cererii cât mai repede posibil. 

Rețineți că este posibil să fie necesar să păstrăm anumite Date personale în scopuri de evidență și/sau pentru a finaliza orice tranzacție pe care ați început-o înainte de a solicita o modificare sau ștergere.

9. PERIOADA DE PĂSTRARE

Vom păstra Datele dvs. personale atât timp cât este necesar, sau permis  având în vedere scopul (scopurile) pentru care au fost obținute și în conformitate cu cele prezentate în această Notificare privind confidențialitatea.

Criteriile utilizate pentru a determina duratele perioadelor de păstrare includ:

• durata de timp în care avem o relație in desfăşurare cu dvs. și/sau vă oferim serviciul cont utilizator din cadrul Site-ului;
• durata de tip pentru care aţi subscris la Neewsletter-ele noastre;
• dacă există o obligație legală (exemplu: facturi, note de transport, etc);
• sau dacă păstrarea este recomandabilă în lumina rezolvării unor litigii sau desfăşurarea unor investigaţii legale).

10. TRANSFERUL TRANSFRONTALIER

Este posibil ca datele pe care le colectăm prin intermediul Site-ului să fie stocate și procesate în altă ţară în care angajăm furnizori de servicii, tări doar in Spaţiul Economic European (SEE).

 

Ţările din SEE implementează acelaşi Regulamente de protecţie al datelor cu caracter personal, garantând un nivel de protecţie adecvat şi conform. 

11. SERVICII TERȚĂ PARTE

Această Notificare de confidențialitate nu abordează, și noi nu suntem responsabili pentru, practicile de colectare, utilizare, dezvăluire sau de securitate, sau alte practici, ale oricărei terțe părți, inclusiv orice terță parte care rulează un serviciu la care Site-ul nostru furnizează link-uri.  Includerea unui link în cadrul Site-ului nostru nu implică faptul că noi aprobăm serviciul către care direcționează link-ul.

12. UTILIZAREA DE CĂTRE MINORI

Site-ul nu este direcţionat pentru persoane cu o vârstă de mai puțin de șaisprezece (16) ani, și noi nu colectăm cu bună știință Date personale de la astfel de persoane.  Dacă vârsta dvs. este sub vârsta relevantă pentru consimțământ în jurisdicția dvs., veți avea nevoie de permisiunea părintelui sau a tutorelui dvs. legal pentru a utiliza Site-ul nostru.  Vă rugăm să vă consultați cu părintele sau tutorele dvs. legal înainte de a utiliza Site-ul.

Dacă ne furnizați date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub șaisprezece (16) ani, declarați că aveți autoritatea corespunzătoare pentru a face acest lucru și că puteți demonstra la cerere companiei această autoritate.

13. MODIFICĂRI ADUSE NOTIFICĂRII PRIVIND CONFIDENŢIALITATEA

Notificarea noastră privind confidențialitate se poate schimba din când în când și orice modificare a declarației va fi comunicată prin intermediul unui e-mail sau al unui anunț pe site-ul nostru.

Mailul îl veţi primi atât timp cât aveţi un cont de utilizator activ.

14. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Respectăm proceduri stricte de securitate privind stocarea și dezvăluirea datelor dvs. personale și le protejăm-o împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

 

Putem divulga informațiile dvs. unor terțe părți de încredere pentru scopurile stabilite în această Notificare privind confidențialitatea. Solicităm tuturor părților terțe să dispună de măsuri tehnice și operaționale adecvate de securitate pentru a vă proteja datele personale, în conformitate cu legislația UE privind normele de protecție a datelor.

15. RECLAMAȚII

În cazul în care doriți să faceți o plângere cu privire la modul în care datele dvs. personale sunt procesate prin Compania Noua Luni SRL  (sau părți terțe, conform descrierii) sau la modul în care a fost tratată plângerea dvs., aveți dreptul să depuneți o plângere direct autorității de supraveghere, la adresa de email anspdcp@dataprotection.ro și reprezentantului de protecție a datelor din cadrul Companiei Noua Luni SRL pentru Protecția Datelor la adresa  office@9luni.com.

 

Potrivit articolului 13 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 
"(1) Profesionistul (S.C. NOUA LUNI S.R.L.) ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului in conformitate cu art. 11.
(2) Profesionistul ramburseaza sumele mentionate la alin. (1) folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursarii."
"(1) Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
(2) Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de consumator. [...]

(3) Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere in conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h).
(4) Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor."
Pentru varianta completa a Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 click aici
Pentru comenzi mai mari de 500 ron TRANSPORTUL ESTE GRATUIT. Pentru comenzi cu valoare mai mica de 500 Lei, valoarea transportului este de 20 Lei.
Comenzile lansate si inregistrate pe site-ul 9lunishop.ro, de vineri, dupa ora 18.00, pana luni, ora 10.00, vor fi procesate luni dupa ora 10.00. 

- dreptul de a se adresa justitiei potrivit caruia persoana vizata se poate adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de Legea 677 / 2001, fara a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere (respectiv, Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal cu adresa in Str. Olari nr. 32, sector 2, Bucuresti).

 

 

Termeni si conditii:

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.9LuniShop.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.

Comunicari Electronice

Prin accesarea site-ului www.9LuniShop.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii Sc Noua Luni SRL, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la Sc Noua Luni SRL in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

Drepturi de autor (Copyright)

 

Intregul continut al site-ului www.9LuniShop.ro, incluzand, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Sc Noua Luni SRL si/sau a asociatilor sai si/sau a partenerilor sai si/sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a societatii Sc Noua Luni SRL si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a Sc Noua Luni SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea Sc Noua Luni SRL sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

Puteti raporta eventualele incalcari ale drepturilor de autor la adresa office@9luni.com.

Accesul la site

Societatea Sc Noua Luni SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii Sc Noua Luni SRL, fara acordul scris al acesteia.

Datele personale

Pe site-ul www.9LuniShop.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea Sc Noua Luni SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Securitatea informatiilor

Sc Noua Luni SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic.

Comenzi ONLINE

Puteti face comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi (apasand pe butonul Comanda din dreptul produsului ales), urmand apoi pasii de autentificare si finalizand comanda prin alegerea modalitatii de plata precizate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, produsul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Stocurile produselor comercializate pe acest site pot sa difere de stocurile reale, din aceasta cauza confirmarea produselor sau a comezilor va fi facuta exclusiv prin intermediul telefonului afisat (0722.171.969). Comenzile care contin date eronate de contact vor fi anulate. Plasarea unei comenzi si primirea automata de informatii despre produsele comandate nu reprezinta o garantie in privinta rezervarii produselor, a existentei pe stoc a produselor si nu reprezinta un document fiscal.

Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea comenzii consimtiti ca toate datele furnizate necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Responsabilitati privind produsele

Sc Noua Luni SRL garanteaza originalitatea produselor livrate.

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre SC NOUA LUNI SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.

Produsele vor fi trimise sau aduse personal in service la adresa SC Noua Luni SRL, Str. Barbu Mumuleanu nr.30-31, etaj 1, spatiu E1-1, Bucuresti, insotite de certificatul de garantie si copie dupa dovada platii (ex. bon fiscal). Telefon: 0744.653.659

Returul produselor

Prezenta politica de retur se adreseaza consumatorilor, calitatea de comerciant apartinand societatii Noua Luni SRL.

Principalele caracteristici ale produselor si/sau serviciilor sunt prezentate in pagina de detalii al fiecarui produs/serviciu. 

In cazul in care produsul comandat nu corespunde cerintelor dvs. sau prezinta defecte de fabricatie, aveti dreptul sa ne notificati in scris ca renuntati la produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, perioada de returnare expirand in 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

Potrivit articolului 9, Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14."

Pentru a ne contacta, clic aici!

Pentru a completa formularul de retur, clic aici!

Obligatiile consumatorului in cazul retragerii, conform articolului 14 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail sau puteti completa formularul de retur clic aici! Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

“Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.”

Inainte de a returna produsul, asigura-te ca ai luat la cunostinta informatiile urmatoare:

In conformitate cu Articolul 14 alin. 3.din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 “sunteti responsabil de diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.”

Nu se pot returna “produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator” (conform art. 16 lit.e din OUG 34/2014) 

Produsele returnate vor fi trimise sau aduse personal la adresa: SC Noua Luni SRL, Str. Barbu Mumuleanu nr.30-31, etaj 1, spatiu E1-1, Bucuresti, Telefon: 0744.653.659

Drept aplicabil si litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea Sc Noua Luni SRL si asociatii/ partenerii/ afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Sc Noua Luni SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Declinarea responsabilitatii

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste nuanta culorilor. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de Sc Noua Luni SRL, dar nu si alte despagubiri. 
Valoarea maxima a obligatiilor societatii Sc Noua Luni SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de Sc Noua Luni SRL de la respectivul client. Dupa trecerea celor 14 zile de la primirea produselor, societatii Sc Noua Luni SRL nu i se mai poate cere in nici un fel returnarea banilor. Produsele, atunci cand este cazul, vor fi insotite de certificatul de garantie original emis pentru produs.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, societatea Sc Noua Luni SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Politica de preturi

Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte, sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Societatea SC Noua Luni SRL va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre Sc Noua Luni SRL.

 

Modalitati de plata

• Plata ramburs la livrare
• Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Puteti plati produsele comandate in momentul in care curierul v-a livrat coletul. Suma pe care trebuie sa o platiti este cea comunicata in momentul confirmarii comenzii de catre noi.

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Livrarea produselor

Magazinul nostru accepta orice clienti din Uniunea Europeana, dar livrarea o putem face momentan doar pe teritoriul Romaniei. Livrarea se face prin curier rapid (FAN Courier) la adresa de livrare indicata de dumneavoastra, in maxim 72 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii exceptand duminica si sarbatorile legale. In cazuri exceptionale, in cazul in care produsul comandat nu se afla in stoc la momentul comenzii, veti fi anuntat de operatorii Sc Noua Luni SRL in legatura cu data posibila de livrare.

Dispozitii finale

 

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Politica de utilizare Cookie-uri

Politica de utilizare a Cookie-urilor

Aceasta se referă la cookie-urile din website-ul http://www.9lunishop.ro deținut de S.C. Noua Luni S.R.L. cu sediul social în Str. Baba Novac 19A, parter, spatiul comercial 4, camera 2, scara 2, Bucuresti.

Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni, stocate pe echipamentele terminale ale unui utilizator de Internet. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă printr-un web-server către un browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și nu conține programe software, viruși sau spyware, neavând acces la informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Aceste fişiere permit recunoaşterea echipamentului utilizatorului şi afişarea în mod corespunzător a paginii de Internet, adaptată preferinţelor individuale ale utilizatorului.

Rolul fișierelor de tip Cookie

Fișierele de tip Cookies permit recunoaşterea echipamentului utilizatorului şi afişarea în mod corespunzător a paginii de Internet, adaptată preferinţelor individuale ale utilizatorului.

Cookie-urile au rolul de a vă asigura o experiență de navigare web plăcută și sigură și de a vă oferi servicii complete în funcție de comportamentul online manifestat pe websiteul companiei. Concret, pe baza cookie-urilor avem posibilitatea de a:

 

Siteul http://www.9lunishop.ro folosește două tipuri de fișiere Cookie: per sesiune și fixe.

• • Adapta prezentarea și afișarea site - ului în funcție de preferințele dvs. (limbă, rezoluție etc)
  • Crea statistici anonime, care nu presupun identificarea personală, bazate pe comportamentul dvs. pe site și de interesul manifestat pentru produsele prezentate. Aceste statistici ne permit să îmbunătățim structura și conținutul site-ului, astfel încât să vă oferim informațiile de care aveți nevoie.
• Asigura măsuri de securitate web.
• Tipuri de cookie-uri folosite pe siteul http://www.9lunishop.ro
  • Cookie-urile per sesiune sunt fișiere temporare care se instalează în terminalul dvs. în timpul vizitei pe website-ul nostru și până la închiderea sesiunii sau a browser-ului folosit.
  • Cookie-urile fixe (persistente) rămân în terminalul utilizat de dvs. pentru o perioadă de timp mai mare, în funcție de parametrii acestora (maxim 1 an) sau până când sunt șterse manual de dvs. 
  • Cookieuri plasate de terti care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele dvs., astfel incat sa vă livrăm cea mai relevantă publicitate, acesta fiind la rândul său tot cookies fixe (persistente)
  • Cum sunt folosite cookie-urile pe http://www.9lunishop.ro?
  • Vizita dvs. pe http://www.9lunishop.ro poate instala fișiere de tip cookie pentru ca noi să putem analiza:
    • performanța site-ului
    • înregistrarea dvs. (log in, newsletter etc)
    • profilul dvs. de utilizator
    • locația dvs., în scop de targetare geografică
  • Dar și pentru a vă putea livra conținut publicitar personalizat.

• Cookie - urile înregistrează sau / și conțin date personale?

  Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal și nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi folosite doar pentru facilitarea anumitor funcționalități pentru dvs. Aceste date sunt criptate astfel încât persoanele neautorizate nu pot avea acces la ele.

  • Ștergerea Cookie-urilor

  Aplicațiile folosite pentru accesarea paginilor web (browser, de exemplu) salvează Cookie-urile pe terminalul utilizatorilor de Internet în mod implicit. Totuși, setările pot fi schimbate de dvs . astfel încât instalarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web. Informații detaliate despre modurile de administrare a Cookie-urilor sunt disponibile în câmpul de setări al browser-ului web. Vă informăm că limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale modului în care sunt afișate paginile website-ului http://9lunishop.ro.

  • De ce sunt Cookie-urile importante pentru Internet?

  Cookie-urile sunt importante pentru funcționarea eficientă a Internetului, în interesul utilizatorului, deoarece contribuie la crearea unei experiențe de navigare web simplă și personalizată în funcție de interesele, preferințele și comportamentul fiecărui utilizator.

  Blocarea sau dezactivarea Cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit sau pot limita semnificativ experiența dvs. pe web. Blocarea sau dezactivarea fișierelor Cookie nu înseamnă că nu vă vor mai fi livrate mesaje publicitare, ci că paginile web pe care vă aflați nu vă vor mai oferi o experiență adaptată tipului dvs. de comportament și preferințelor

  • Conținut și servicii adaptate preferințelor dvs. - categorii de produse și servicii.
  • Oferte adaptate intereselor dvs. - reținerea parolelor - în cazul în care optați pentru această funcționalitate
  • Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul web (opțiuni family mode, funcții de safe search)
  • Limitarea frecvenței de livrare a mesajelor publicitare - limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site
  • Furnizarea de publicitate relevantă în funcție de utilizator
  • Măsurarea, optimizarea și înregistrarea de date legate de performanța siteului - statistici legate de trafic, conținut vizualizat.

  Fișierele de tip Cookie sunt importante pentru:

   

  Aceste informații sunt importante pentru îmbunătățirea experienței web a utilizatorilor.

  • Securitate web și aspecte legate de confidențialitatea utilizatorilor

  Cookie-urile NU sunt viruși și nu colectează date cu caracter personal.

  Totuși, Cookie-urile pot fi utilizate în detrimentul utilizatorilor, de programele de tip Spyware. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, Cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Aplicațiile anti-spyware au rolul de a marca cookie – urile  pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de scanare anti-virus/anti-spyware.

  Browserele au integrate setări de confidențialitate care oferă diferite nivele de acceptare a Cookie-urilor - precum perioada de valabilitate și stergere automată la încheierea unei sesiuni web.

  • Alte aspecte de securitate legate de Cookie-uri:

  Deoarece toți utilizatorii de Internet au dreptul la protecția identității online, este indicat să fiți informat în legătură cu posibilele riscuri de securitate . Având în vedere că prin intermediul acestor fișiere se face schimb de informații constant între browser și site-ul pe care îl vizitați, informațiile transmise prin Cookie-uri pot fi interceptate de persoane sau programme neautorizate. De exemplu, acest lucru este posibil în situația în care browserul se conectează la server folosind o rețea necriptata/nesecurizată - cum e cazul anumitor rețele Wi-Fi.

   

  Alte atacuri bazate pe cookie-uri pot fi posibile din cauza unor setări greșite ale acestor fișiere pe servere. Daca un website nu solicită browserului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a primi acces la informațiile transmise prin Cookie-uri. Din aceste motive este esențial să acordați o atenție sporită setărilor prin care vă protejați informațiile personale disponibile online.

  • Sfaturi pentru o navigare web sigură, bazată pe Cookies.

  Datorită flexibilității lor și faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri folosesc Cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea Cookie-urilor nu vă va permite accesul pe site-uri precum Youtube, Gmail, Yahoo etc.

  De aceea, vă oferim câteva sfaturi care să vă asigure o navigare web sigură, prin intermediul Cookie-urilor.

  • Personalizați setările browserului în ceea ce privește Cookie-urile.
  • Daca sunteți unicul utilizator al terminalului, puteți seta termene de expirare a Cookie-urilor prelungite.
  • În cazul în care nu sunteți unicul utilizator al terminalului, luați în considerare ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul.
  • Instalați aplicații antispyware și faceți-le constant update.
  • Asigurați-vă că browser-ul folosit este mereu updatat, deoarece multe dintre atacurile bazate pe Cookies sunt posibile din cauza punctelor slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

  Toate browserele vă oferă posibilitatea de a  vă  seta personalizat modul de acțiune a Cookie-urilor.

  Pentru a înțelege aceste setări, accesați unul din linkurile de mai jos, în funcție de browser-ul folosit:

  • Setări Cookies în Internet Explorer https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Setări Cookies în Firefox http